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《高效沟通技巧》
所属类别:
其他管理
开课城市:
华师大
开课时间:
2011-7-6
开课学时:
培训费用:
¥2300
本站优惠价:
¥600
授课方式:
公开课
授课机构:
上海人力资源培训网

 
前言
是什么能让中高层管理者真正成为企业腾飞的翅膀?通过管理:让他人完成工作以达成目标的过程!通过沟通:让人们分享信息、思想和情感的任何过程!沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件!一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。在企业内部,人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队;如何不依赖货币资本的投入,提升沟通的技巧,是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择……
在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现。
作为全球最大企业沃尔玛的创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道:“沟通再沟通,如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想,那就是沟通,因为它是我们取得成功的真正关键因素。”

课程目标:
通过本课程学习,学员能够认知沟通的重要性及核心定义,了解沟通的前提,找出组织沟通中的障碍及克服方法;掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧,掌握有效沟通的主要步骤与方法;掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点;认知沟通中的冲突问题,学习有效处理的方法;学习有效预防、处理冲突的要点与步骤,学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。

课程的形式及特色:
沟通风格测试——让每个学员认识自己
情境录象案例——识别他人
工作案例演练——体会有效沟通


 
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